رویه بازگشت کالا
هدف ما رضایت مشتری و راحتی خرید است، تیم پشتیبانی جواهرات آریوس آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات احتمالی مشتریان عزیز است.
امکان بازگشت فقط برای محصولاتی است که مشکل ظاهری یا فیزیکی دارند و با سفارش مشتری منطبق نیستند.
روند مرجوع کردن کالا و بازگشت وجه
اگر محصول مشکل ظاهری و فیزیکی داشته یا مطابق با سفارش مشتری نباشد، باید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت محصول، موضوع را به واحد پشتیبانی ما اطلاع دهد. موضوع توسط کارشناسان آریوس بررسی شده و بعد از تایید آنان ، اقدام لازم برای عودت محصول به مشتری انجام و مشتری می بایست محصول را سریعا توسط پست به همراه بیمه ، برای ما ارسال کند و کد رهگیری مرسوله را در اختیار پشتیبانی قرار دهد. پول پرداختی مشتری بعد از دریافت محصول مطابق با فاکتور انجام می‌شود.
در صورتی که مشکل ظاهری یا فیزیکی محصول و مغایرت آن با محصول سفارشی توسط کارشناسان ما تایید شود، هزینه بازگشت محصول، به عهده آریوس است.
اگر مشتری برای تعویض محصول، دلایلی غیر از موارد فوق داشته باشد، هزینه‌های بازگشت و ارسال مجدد محصول به عهده مشتری است. توجه داشته باشید برای بازگشت محصول، حتما فاکتور خرید داشته باشید و تگ‌های روی محصول نباید جدا شده باشند. در غیر این صورت، محصول خریداری شرایط بازگشت را ندارد.
محصول بازگشت داده شده باید از نظر ظاهری مانند زمانی که برای مشتری ارسال شده است، باشد، هر گونه تغییری در فرم ظاهری محصول وجود داشته باشد، امکان بازگشت آن وجود ندارد.
تعویض محصول خریداری شده، فقط با کالای دیگر از همان محصول امکان‌پذیر است .